AI 면접 완벽 분석

신한은행, LG, 한수원, 샘표, SK브로드밴드, AJ그룹, 일동제약, BGF 리테일, 경동나비엔, 미래에셋생명, 3M, 이마트 에브리데이, 종근당건강 등 500개 기업에서 마이더스 아*티 기업의 ' AI 면접 소프트웨어' 를 사용하고 있습니다.

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이 면접이 어떻게 평가되는지 설명해드리겠습니다.

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이 글을 다 읽고,

https://www.midashri.com/intro/ai

사이트 방문해서 한 번 체험해 보시고 시험장가세요.

(무료 체험시 기입해야 하는 회사 도메인은 아무거나 만들어 넣으세요. 채용담당자용이거든요... )

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먼저, 이해를 돕기위해 실제 지원자가 AI면접을 본 후기를 적어보고, 간략한 코멘트를 달아놓겠습니다.

왜 그런 코멘트가 달렸는지는 후반부에 있는 'AI면접 평가항목분석' 내용을 보시면 이해됩니다. 결국 평가항목 분석이 핵심!!

후기 및 코멘트

소요시간 : 약 1시간 내외

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1. 노트북 및 카메라, 마이크 조정

처음 시작할 때, 마이크 테스트를 하고 완료되면 본격적으로 AI면접이 시작된다.

 

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2. 구술 면접 : 자기소개, 지원동기, 장단점 말하기

: 자기소개 → 직무 지원동기 → 자신의 장단점 말하기 (각 30초 준비시간 및 90초 답변시간)

OPIC 시험처럼 EVA같은 애가 나와서 자기소개를 하라고 시킨다. 나는 오픽 시험은 몇 번 쳐 봐서 화면을 보고 말하는 데 크게 어색하진 않았던 것 같다. 준비시간은 30초쯤 줬던 것 같다. 말할 수 있는 시간도 정해져 있는데, 이런 면에서는 TOEIC Speaking 시험과 비슷한 점도 있다. 자기 소개를 1분정도 말한 후, 장단점 말하기로 이어졌다.

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⇒ TIP : 위 3개 질문에 대한 답변을 준비해가야함 + ① 종종 웃는 표정 짓고, ② 또박또박 말하고, ③ 목소리의 높낮이도 주고, ④ 내 직무에서 사용하는 현업용어 쓰면 된다.

 

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3. 인성검사

- 150문항 내외 / 10문제씩 15페이지 내외

굉장히 빠른 속도로 인성 검사를 진행했다. 예/아니오와 5점 척도형식으로 단답식 문장에 빠르게 찍어야 했는데, AI면접에서 이 부분은 진짜 속도전이었다. 예 아니오 형식의 문항은 1초에 1개씩 찍어도 시간이 빠듯했던 것 같다.

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⇒ TIP : 인성검사의 각 척도를 평가

→ 10개의 역량 평가 항목(직접 및 간접 역량), 신뢰도 척도(무응답률, 비일관성, 과장반응), CWB 척도(부정성)

 

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4. 상황 면접(2개 질문)

이후 어떤 상황을 주고, 나라면 어떻게 할 것인지 대답하는 유형의 문제가 총 2개 나왔다. 인성검사에서 보던 문항들도 있었다.

- “당신이 어떤 모임에 참석했는데, 최근 회원 A와 B가 다투어 모임 분위기가 좋지 않다. 그러나 당신은 이 모두를 데리고 야유회를 가고 싶습니다. A와 B에게 각각 어떤 식으로 말하겠습니까”이런 질문이 나온다. 준비시간 30초에 답변은 60초다. 주저리주저리 길게 말했던 것 같다.

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그 외 기출된 문항을 찾아서 정리해보면,

- " 약속을 밥 먹듯이 늦는 친구와 만나기로 약속을 했는데 또 늦는다고 한다. 어떻게 말할 것인가?",

- "10년만에 만난 동창생이 보험에 가입해 달라고 권유한다면 어떻게 얘기하겠습니까",

- " 중요한 일이 있는데 팀장님이 회식을 하자고 합니다. 팀장님께 어떻게 이야기하겠습니까?",

- "친하지 않은 친구가 갑자기 연락와서 300만원을 빌려달라고 한다. 어떻게 얘기하겠는가?"

- "내가 과장님의 발표 자료를 검토하다가 인용 문구가 잘못된 것을 발견하게 되었다. 과장님께 어떻게 말하겠는가?"

- " 고객이 구매한지 두 달된 제품을 반품하어 왔다. 규정상 안된다고 말씀드렸지만 막무가내이다. 이 고객에게 뭐라고 답변할 것인가?"

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→ 응답 키워드를 추출해서 평가 및 실제 면접 질문 가이드화

TIP : 답변 키워드도 중요한데 부정적인 단어보다 '긍정적'인 단어 사용 + ① 종종 웃는 표정 짓고, ② 또박또박 말하고, ③ 목소리의 높낮이도 주고

 

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5. 게임 – 적성검사

신기한 게임을 5개 정도 하게 됐는데, 이 부분은 사고력, 창의력 테스트 인 것 같았다.

내가 했던 것 중에 기억에 남는 게임은 하노이의 탑(블록 쌓기 류의 게임)이다. 완성 그림이 왼편에 제시되고, 오른편에서 그림과 같이 막대에 블록을 순서대로 끼워야 한다. 단, 한번 선택한 후 다시 뺄 수 없다. 한번에 그림대로 해야 하는 데, 알겠다! 싶다 가도 시간 제한이 있기 때문에 줄곧 틀렸던 것 같다.

또, 얼굴표정 맞추기 게임은 이모티콘 같은 표정들이 나오는데, 표정을 보고 이게 어떤 감정상태인지 맞춰야 한다. 근데 보기에 무표정, 슬픔, 기쁨, 화남, 경멸, 혐오, 분노, 놀람, 공포 등등 많은 보기가 나와서 1차 당황스럽다. 문제 3번쯤 갔을 때 공포라는 보기가 있다는 걸 알았다. 주어진 시간이 정말 몇 초 밖에 없어서 표정 보고 1,2,3초 보기 보다가 답 눌러야 했던 것 같다.

안 어려울 것 같지만, 저걸 대체 무슨 표정이라고 해야 해? 라는 생각이 들고, 만약 내가 화남이라고 답을 눌렀다면, 다음에 또 화난 표정 같은 게 나오는데… 대체 뭐라고 해야 될 지 모르게 되는 패닉 상태에 빠졌다. 그런데 이런 상황이 3번은 반복된다.

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→ 적성 검사(전략 역량으로 나타나며 하위 척도로는 ① 계획능력, ② 추론능력, ③ 정보처리, ④ 행동제어 가 있음). 각 게임이 이 요소를 1개~2개 정도 평가함.

 

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6. 인성검사 바탕의 심층 구조화 면접(1셋트에 3개 질문, 2셋트)

마무리하는 질문이 몇 개 정도 있었던 것 같았다. 모니터에 예/아니오 식으로 빠르게 체크하면, 내 답변에 따라 꼬리를 무는 질문으로 이어진다. 총 2번 이어진다. 예컨대, "잘하는 일과 좋아하는 일 중에 좋아하는 일이 더 중요하다고 생각하나요?" 여기서 '예'를 체크하면 "지금 하고 있는 업무가 좋아하는 일이 아니라면 어떻게 하겠습니까?", "좋아하는 일의 기준은 무엇인가요?" 라는 꼬리물기 질문이 2개 더 나오는 식이다. 총 2개 셋트를 했다. 지금 생각해보니 각 셋트의 첫 질문은 인성검사에서 봤던 문항이 나왔다.

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기출 문항들을 찾아 정리해보면,

- 나는 절차보다 능률을 중시한다 (아니오) → 절차 때문에 자신의 기량을 발휘하지 못했던 경험에 대해 답변해주세요 (준비 30초, 답변 60초)→ 또, 절차가 왜 중요하다고 생각하시나요?

- 나는 혼자 있어도 외롭지 않다.(예) → 혼자 있을 때 주로 무엇을 하나요? → 혼자 있을 때 기분 상태는 어떠한가요?

- 사회가 부조리하다고 생각한다 (아니오) →내가 생각하는 이 사회의 긍정적인 면과 부정적인 면을 무엇인가요? → 사회의 부조리를 변화시킬 수 있을까요? 아니면 어떻게 견뎌야 할까요?

- 작은 규칙은 어길 수 있다고 생각하나요?(예) → 본인이 어긴 규칙 중 가장 중대한 일은 무엇이죠?→규칙을 어김으로써 얻는 이익과 손해는 무엇인가요?

- 화가 나면 일을 망치는 편이다(아니오) → 한번도 화가 나서 일을 망친 적이 없습니까? → 화가 나도 일을 망치지 않은 비결은 무엇입니까?

- 경쟁 상황을 좋아하나요? (예) → 경쟁이 가져다주는 장점과 단점은 무엇입니까 → 본인에게 경쟁은 어떤 의미입니까

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→ 인성검사 문항을 구조화 면접화. 응답 키워드를 추출해서 평가 및 실제 면접때 질문으로 활용하게 함

 

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평가 항목 분석

마이더스*이티 AI 면접의 평가 항목은 “ 인성검사(역량 평가) + 적성검사 + 호감도 검사 “로 볼 수 있습니다.

결과표는 총 3페이지로 나오며, 이 결과표가 면접관(사람)에게 전달되어 면접을 한 차례 더 시행합니다.

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각 페이지에 대해서 설명하겠습니다.

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이제 부터 설명하는 결과표 잘 보셔야 감 잡습니다.

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(1) 종합 결과 : 첫 페이지

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우선 가장 중요한 것은 최종 등급이며, S, A, B+, B, B-, C+.. 식으로 나타남. 추천 등급은 B+ 이상 등급(보통 상)이다. 그 이하 등급은 "추천하지않음"이라고 크게 표시된다.

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최종등급은 17개의 척도별 등급을 평균해서 결정된다. 점수도 함께

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첫페이지 상단 / 출저 : 마이더스아이T

위의 표를 하나씩 설명하자면,

① 종합 평가 : 하위 17개 역량의 평균 등급으로 A등급(우수, 85점, 상위 8%)이다. 하위 17개 역량에 대해서는 결과표 2 페이지에 구체적으로 제시된다.

특히, 잘 봐야하는 것 중에 "매우 추천"이라고 써진 것이다. A등급을 받으면 '매우 추천'이라고 써진다. 상위8%라고 써있는데 현실과는 꽤 거리가 있었다. 실제로는 100명 중에 1~3명(?) 정도인 것 같다. 그 이유는 내가 면접관으로 갔을 때 30명 넘는 지원자 결과표를 보았지만 "매우 추천" 받은 지원자는 1명도 없었다. B+ 등급을 받으면 '추천'이라고 나온다. 30명 중에 2명 정도 있었던 것 같다. B등급을 받으면 '보통'이라고 나온다. 15명 정도가 보통이었다. 그 이하 B-, C+, C 등급이 전체 지원자의 반정도 였다. 이들은 다 추천하지 않음, 매우 추천하지 않음이었다.

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이게 중요한 이유는 면접을 볼 때 면접관이 제일 먼저 보는게, 추천인지 추천하지 않음인지이기 때문이다. 지원자의 반 정도는 추천하지 않음으로 나오기 때문에 그런 지원자에게는 별 질문 하지 않는다. 그러다 면접이 끝날때쯤 AI면접에 회의가 살짝 들었지만 효율적이라는 점에서는 이것만큼 좋은것도 없는 것 같다. 면접관 입장에서는 면접 스트레스가 줄기 때문이다.

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② 신뢰 가능성 : 인성검사를 볼 때 신뢰도 척도(무응답률, 비일관성, 과장반응)도 평가하는데 그것에 대한 결과이다. 경험적으로 약 90% 의 지원자가 신뢰가능으로 나타나며, 만약 신뢰 불가능일 경우 그냥 부적격 판정난다. 서류에서 이와 같이 판정난다면 서류 탈락이며, AI 면접과 실제 면접을 동시에 진행할 경우 면접을 본다고 해도 질문을 거의 하지 않을 것이다. 부적합이기에…

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③ 직군 적합도 : 이건 직업선호도 검사 항목이다. 적합도에 따라 3순위까지 제시되지만 실제 면접에서 활용할 때는 큰 의미 없다. 굳이 말하자면 결과표 와꾸용이라 볼 수 있다.

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④ 지원자 키워드 : 하위 평가 역량은 17개지만 실제 역량은 50개 정도 될 것이다. 50여개의 역량 중에서 이 지원자를 대표하는 것을 인성 검사, 적성검사, 응답 음성 키워드를 통해 AI가 선별해 준다. 음... 별로 안중요하다.

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첫 페이지 하단/ 출처 : 상동

T점수 50점을 기준(규준값)으로 결과값이 도출된다. 다만, 여러분이 지원한 기업의 고성과자(High Performer, Prototype) 점수를 규준값으로 사용한 것이 아니고, 기업 무관으로 재직자 중 고성과자를 선별해 평가하였다. 여러 기업에서 다 사용할 수 있게 범용적인 고성과자 규준 검사 방식을 채택하였다. 그래서 '지원기업의 인재상'을 미리 살펴보고 검사잔에 들어갈 필요는 없다. AI 면접에서 평가하는 역량(인재상)은 아래에 써뒀습니다.

 

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(2) 세부 결과 : 둘째 페이지

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▶ 세부 평가 항목

이게 바로 점수화된 AI 면접 결과표!! 출처 : 밝힐 수 없어요

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둘째 페이지는 세부 역량별로 등급 및 점수가 구체화되어 있다. 다양한 AI 면접 과정이 결국 위의 결과로 나타난다. 각 역량척도를 잘 봐두자. 정말

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위 페이지를 잘 보면, AI면접의 총점은 1700점이다.

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그 중

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1. 인성검사 1000점 = 긍정성, 자주성, 성실성, 정직성, 열정강도, 열정유지, 대안인식, 수용성, 안정성, 부정성. 각 100점

---> 인성검사 본 게 결국 1,000점 이나 된다. 상황면접과 구조화면접은 인성검사의 보조도구이다. 인성검사를 보면서 자신이 체크한 문항의 결과값을 분석해 상황면접 2문항을 주고, 이것과 인성검사를 다시 분석해서 구조화면접 2셋트를 준다. 이런 면접 문항을 다시 분석해 최종적으로는 현장면접시 여러분에게 검증해봐야하는 질문이 도출된다.

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2. 적성검사 400점 = 계획능력, 추론능력, 정보처리, 행동제어 각 100점

----> 게임은 400점이다.

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3. 호감도 300점 = 매력도, 의사표현, 감정전달 각 100점

-----> 카메라로 파악하는게 웃고, 말 또박또박하고, 긴장하는지입니다. 자기소개, 상황면접, 구조화면접에 녹화 및 녹음된 여러분의 모습을 컴퓨터가 분석합니다.

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아래에서 이를 자세히 설명해드릴께요.

AI 면접의 각 전형을 “ 인성검사 + 적성검사 + 호감도 검사 “ 3요소로 구분해서 설명해드림.

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첫째, 인성검사 요소

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인성검사에서는 역량을 핵심척도로 삼고 있는데, 이 AI 프로그램은 10개의 하위 역량이 있으며, 이는 성과역량지수에 6개 하위 역량, 관계역량지수에 2개 역량, 조직적합지수에 2개 역량이 있다.

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평가 척도 17개 중에 10개(아래에 다시 정리해둠. 총 1000점)가 인성검사 . 인성검사가 결국 AI면접의 핵심.

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그 이유는 ? AI면접은 '서류와 실제 면접 사이'에 실시하는데, 인적성검사를 실시하기에는 비용이 부담스러운 중견 기업이 주로 AI면접을 채택하고 있음. 이들 기업은 예전에는 적성검사는 간단히만 실시했고, 애초부터 인성검사를 가장 중시하였음. 그래서 AI 면접에서도 인성검사 비중이 가장 크며 실제 17개 평가 척도 중에 10개가 인성검사임. 따라서 인성검사가 당락을 좌우함. 원래 인성검사는 적/부 판정만 하게 설계하는데 이를 1000점(총 1700점)으로 줄세우기해서 인성검사가 우수할 수록 높은 등급을 주게 하는 것이 AI면접의 핵심 포인트이다.

 

[ 인성검사 역량 척도 ]

1. 성과 역량 지수

1) 신뢰 : ① 긍정성 ② 자주성

2) 가치 : ① 성실성 ② 정직성

3) 열정 : ① 열정강도 ② 열정유지

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2. 관계 역량 지수

① 대인인식 ② 수용성

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3. 조직 적합 지수

① 안정성 ② 부정성

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→ 인성검사에서 위 각 10개 하위 역량 척도에 대해 평가한다. 각 역량별로 역량 등급 및 점수가 나오며, 조직적합지수에 있는 부정성 척도는 CWB(반생산적 직업활동) 문항으로 설계된다.

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- 위 주요 역량을 보세요. 제가 인성검사 강의 때 얘기하는 신입 핵심역량인 걸 쉽게 알 수 있겠죠. 신입 채용시 요구하는 역량은 대동소이. 외향성만 안보이네요.

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둘째, 적성검사 요소

게임이 대표적인 적성검사 요소이며,

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▶ 5개 유형의 게임 :

1) 하노이의 탑 : 봉에 끼워진 5개의 원반을 순서대로 옮겨쌓기

2) 얼굴 표정 맞추기 : 나타나는 얼굴 보고 8개의 감정상태( 기쁨, 슬픔, 무표정, 놀람, 공포, 두려움, 혐오, 경멸) 중 한 개 고르기

3) 색 이름과 글자색 매칭 : 빨강 파란 → 일치, 노랑 초록 → 불일치

4) 공 옮기기 : 여러 개의 공을 무게 순서대로 배열하기. 옮겨야 하는 공의 갯수가 점차 증가. 나중에는 공이 단어로 바뀜

5) N-back 또는 Dual N Back 게임 : 과거 N번째 도형 기억하기, 카드 모양 순서 기억하기

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이 중 하노이의 탑, 표정 맞추기, N-Back 게임은 다소 어려워 연습 필요하다.

예컨대, 얼굴 표정 맞추기는, 놀람과 두려움, 공표와 경멸의 구분이 어렵다.

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이를 성과역량 지수 중 전략 역량 척도에 포함시켜 평가하고 있다.

- 전략 역량 : ① 계획 능력 ② 추론 능력 ③ 정보처리 ④ 행동제어

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평가 척도 17개 중에 4개(총 400점)가 적성검사(게임)

​

→ 각 게임이 위 4개 하위 역량을 평가하며, 게임에서 높은 점수를 받을수록 위에 있는 각 하위 역량 점수가 올라간다. 이 게임은 90년대 적성검사에서 많이 활용했던 거 같은데 지금 다시 뇌게임 또는 게이미피케이션이란 말로 부활할 줄은 꿈에도 생각 못했다. 게임 잘 풀고 싶으면 도서관 구석에 있는 적성검사 전문서적/논문이나 영재교육평가원 같은곳의 영재 판별검사(?)를 꼼꼼히 뒤져보면 이런 게임들을 소개해놓고 있다. 아니면 시중 AI 면접 자료에도 나와있다. 그것도 아니면 인터넷에서 찾아보자. 적성검사 문제집 공부하듯 연습해서 점수 올릴 수 있다.

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→ How ? 구글 검색 : "하노이의 탑 "

 

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셋째, 호감도 평가

- 호감도 ① 매력도 ② 의사표현 ③ 감정전달

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평가 척도 17개 중에 3개(총 300점)가 호감도

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→ " 종종 웃는 표정 짓고, 또박또박 말하고, 목소리의 높낮이도 주고, 긍정적인 단어로 말하자"

① 매력도 : 얼굴 표정을 센서로 감지해서 평가하기 때문에 종종 웃는 표정을 지어야 한다. 입술 꼬리와 눈 끝이 같이 올라가야 센서가 감지할 수 있을 듯. 또한 부정적 단어와 긍정적 단어를 얼마나 썼는지를 체크한다. 따라서 긍정적인 단어 위주로 쓰자.

② 의사표현 : 마이크의 음성 인식률을 통해 판단한다. 말을 또박또박 해야겠다. 평소에 인공지능 스피커랑 친해지는 연습을 하세요. 아침마다 알렉사한테 날씨만 물어보지 마시구요^^

③ 감정전달 : 목소리 톤, 크기, 휴지, 음색으로 평가. 대답을 할 때 떨지말고 편안히, 톤의 높낮이를 줘가면서 얘기하는 연습도 필요하다.

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얼굴 표정 인식, 목소리 인식(톤 조절, 크기, 휴지), 표정 인식(긴장도)

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(3) 면접 질문 가이드 : 셋째 페이지

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넷째, 현장 면접 질문으로 활용

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응답에서 키워드 평가 및 추출. 긍정적/부정적 단어 추출

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심층 구조화 질문에서는 응답한 키워드를 추출해 지원자의 강점 요인 2개, 약점 요인 2개가 결과표로 도출된다.

그걸 인성검사 역량과 매칭시켜서 보여준다. 또 이 4개에 대해서는 실제 면접시 면접관에게 검증하기 위한 질문과 가이드 라인도 제시된다.

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아래는 이를 바탕으로 만들어진 결과표의 셋째 페이지.

이 페이지보고 현장면접시 면접관이 재차 물어본다.

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잘 보면, 상황면접과 심층구조화면접은 인성검사의 보조도구임을 알 수 있다. 아직 그럴 수 밖에 없다. 더 개발되면 상황면접도 10개 정도 질문하고, 심층구조화면접도 10개 정도 질문하겠지만, 지금은 질문이 2개 밖에 없다. 그러니 인성검사가 핵심일 수 밖에 없다.

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상황면접은 인성검사와 큰 관계도 없다. 인성검사 보자마자 상황면접 2문항을 질문받게 되는데, 이건 거의 문제 풀Pool이 몇개 되지 않아, 여러분이 하는 어휘의 키워드를 잡아서 인성검사에 가점 정도주는 수준일 것이다.

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심층 구조화면접도 2셋트 문항을 질문받는 게 이건 인성검사를 본게 분석되어서 여러분이 가진 강점과 약점 요인이 뭔지 찾아낸 후 거기에 맞는 질문이 나오는 것이다. 인성검사에서 "나는 거짓말을 자주 한다"에 체크했으면 일반적이지 않은 응답이므로 '정직성'에 부정적일 거고 정직과 관련된 문항을 묻게 되는 것이다. 그리고 그 응답을 분석해 재차 검증하라고 현장 면접용 질문가이드가 만들어진다.

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아래 결과표를 잘 보시기를...

1

인성검사 문항을 중 특이한 사항을 가지고 심층구조화 면접 질문이 도출되고, 그 결과를 분석해 현장 면접 때 이렇게 활용함

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아직 이 부분은 좀 미흡해보인다.. 계속 개발가능한 부분이 많네요..

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결국 인성검사와 게임 잘하고, 표정 잘 짓는게 중요. 특히, 평가의 50% 이상이 인성검사

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평가 척도 17개 중에 10개가 인성검사, 4개가 적성검사, 3개가 호감도

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결국, AI 면접 = 온라인 인적성검사 + 음성 및 표정 인식센서

▣ AI 면접 준비방법

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1. 무조건 묻는 질문은 최고로 준비해가기 : 구술면접(자기소개, 지원동기, 장단점), 기출 면접문제들 찾아 답변 연습

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2. AI 면접 연습 도구 활용 : 뷰인터(www.viewinter.ai/) - 표정, 발음, 침착함 연습

 

AI면접, 면접준비, 비디오 면접, AI면접 꿀팁, 면접분석 | 뷰인터

스스로, 인공지능 면접, AI면접 꿀팁, 대면면접 연습, AI, 비디오, 면접, 면접연습을 할 수 있게 도와주는 인공지는 비디오 서비스, 뷰인터

www.viewinter.ai

3. AI 면접의 핵심인 인성검사 고득점 : 아래 링크된 체리피커 강의를 활용하여 채점 설계법 이해하고 응답연습 해보기. 강사가 500여개 문항별 직접 응답한 엑셀파일 제공.

*AI면접을 실시하는 기업은 원래 서류와 면접 사이에 인성검사를 실시했던 기업이기에 AI 면접이 인성검사에 포커스 맞춰질 수 밖에 없다. 이게 현실적인 이유...

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4. 게임 연습 : AI 면접 책이나 인터넷 사이트(서치 필요)에 있는 게임 연습

 

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※ 인성검사에 대해 잘 모르면 제 말을 이해하기 힘들 수 있습니다.

아래에 인성검사 전문강의가 있으니 무료 1강보기라도 함 보세요.

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인적성검사 출제위원의 강의

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모든 기업의 인성검사를 한 번에 대비하는건 물론이고, 인성검사가 핵심인 AI면접도 당연 고득점하실 수 있습니다.

 

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